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HC-821-CHS HCIA-CC考试大纲

编辑:银河教育时间:2019-10-27 06:43来源:未知

1.华为HC-821-CHS HCIA-CC认证考试
本文主要介绍HC-821-CHS HCIA-CC考试大纲,其它考试大纲可参考相应的培训教材或通过华为在线培训学习平台
获取。 
认证项目 考试代码 考试名称 考试时长 通过分数
/总分
HCIA-CC HC-821-CHS  HCIA-CC
 (Huawei Certified Network Associate - Contact Center)
90 min 600/1000

2.HC-821-CHS HCIA-CC考试大纲 
2.1 考试内容
HCIA-CC考试覆盖IPCC解决方案的架构、组网、功能、业务实现原理;UAP3300的硬件介绍、数据配置;CTI基本功能介绍,安装和配置方法;iWeb报表系统的基本原理、安装和配置;存储基本技术和华为S2600存储知识;华为盒子化产品知识,华为IPCC简单的日常维护知识等。
 2.2 知识点
备份与恢复技术
1.IPCC解决方案架构、组网、功能特性
2.IPCC解决方案的业务实现原理
3.基本的存储知识
4.华为存储S2600的应用
5.CTI的基本功能特性和组成
6.CTI的安装和调测
7.CTI的监控应用
8.iWeb报表相关原理
9.iWeb的安装和调测
10.盒子化产品的功能、硬件外观
11.盒子化产品的应用
12.日常日志收集等维护方法
请注意: 
本文提到的考试内容仅仅为考生提供一个通用的考试指引,本文未提到的其他相关内容在考试中也有可能出现。
 2.3 参考书籍
华为认证HCIA-CC课程
华为CC各组件产品文档 
2.4 推荐培训
HCIA-CC培训
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