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HCIA-CC—华为联络中心平台技术认证

编辑:银河教育时间:2019-10-27 06:15来源:未知

HCIA-CC认证定位于中小型企业联络中心的基本配置和维护。
HCIA-CC认证包括但不限于:企业联络中心的基本概念、系统功能、软件模块架构、登录、基础配置等一些基础操作。
通过HCIA-CC认证,将证明您对通信知识和联络中心有初步的了解,掌握了面向企业的联络中心平台技术。
拥有通过HCIA-CC认证的工程师,意味着企业对通信知识和联络中心有基础和全面的认识和理解,可以对华为呼叫中心系统进行普通的配置和排障。
考试及推荐培训
考试代码 考试名称 推荐培训
HC-821-CHS HCIA-CC
(Huawei Certified Network Associate - Contact Center))
HCIA-CC培训
考试费用
认证考试 考试费用
HC-821-CHS HCIA-CC 200USD
再认证
随着网络技术的发展,华为认证的内容不定期进行更新或优化,通过再认证,可以保证认证的有效性;并表明认证与网络技术的最新发展趋势保持一致。
再认证方法:

认证项目 有效期 重认证时间 重认证项目 重认证有效期起始时间
HCIA-CC 3年 初认证后 与初认证相同 重认证时间
HC-821-CHS HCIA-CC考试大纲
2.1 考试内容

HCIA-CC考试覆盖IPCC解决方案的架构、组网、功能、业务实现原理;UAP3300的硬件介绍、数据配置;CTI基本功能介绍,安装和配置方法;iWeb报表系统的基本原理、安装和配置;存储基本技术和华为S2600存储知识;华为盒子化产品知识,华为IPCC简单的日常维护知识等。
2.2 知识点
备份与恢复技术
1.IPCC解决方案架构、组网、功能特性
2.IPCC解决方案的业务实现原理
3.基本的存储知识
4.华为存储S2600的应用
5.CTI的基本功能特性和组成
6.CTI的安装和调测
7.CTI的监控应用
8.iWeb报表相关原理
9.iWeb的安装和调测
10.盒子化产品的功能、硬件外观
11.盒子化产品的应用
12.日常日志收集等维护方法
请注意:
本文提到的考试内容仅仅为考生提供一个通用的考试指引,本文未提到的其他相关内容在考试中也有可能出现。
2.3 参考书籍
华为认证HCIA-CC课程
华为CC各组件产品文档
2.4 推荐培训
HCIA-CC培训

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